消费者犯的错，品牌不一定非要纠正

有什么比用户心甘情愿挂着自家的周边到处招摇更让品牌商家开心的呢？移动的自来水，谁不喜欢？

但，如果，那“周边”是顺手牵羊的呢？

比利时啤酒品牌時代啤酒（Stella Artois）发现，他们酒吧里的品牌酒杯总是不翼而飞，而后出现在消费者家的橱柜里、洗碗机里、餐桌上、衣服口袋里……据品牌自己统计，每年有上千的品牌酒杯被偷，这种行为当然是不能接受的！但，也可以理解。

打不过就加入，品牌自知无法完全阻止人们偷窃酒杯的行为，于是换个思路，干脆将其变成一个宣传点——怎么忍心怪你们犯了错呢，是我的东西太好了，要不你看，怎么大家不去偷别人的，尽偷我们家的？

策划这一campaign的创意机构DAVID New York的首席创意官André Toledo表示，当某个消费者行为和你的品牌高度相关时，如果它并非一件普世价值上的“好事”，但你一时半会儿又无法完全控制局面的话，那不如接受，然后尝试将它转换成一个宣传品牌的机会。

于是，便有了他们这次活动的口号——“unacceptable，yet understandable（不可接受，但可以理解）。”

与之类似，早前麦当劳也做过一个将消费者的“不文明行为”曝光，但目的是为了炫耀自家品牌的campaign，“Take away your take away.（请带走你的外卖）”。拍下大街上那些被随意丢弃的麦当劳外卖包装，制作成海报，明着看是呼吁消费者们要注意保护环境，不要乱扔垃圾，实际就是想说“我家外卖真正多，到处都能见得到”。（点击图片可跳转详情）

当然，这种营销非常需要策划团队把握好度和角度。毕竟，消费者偷个杯子、扔个垃圾多还是素质问题，但并非所有“低素质”的事儿，都能拿来当噱头哦。