易观国际:当当困境折射B2C与C2C模式冲突

  易观国际分析师陈海滢

  易观认为:当当在B2C领域具有很强的竞争实力,但要想通过当当宝在C2C市场占据一定份额,并成功整合C2C与B2C,首先要面临运营思路上的转变。从本质上来说,在B2C与C2C两种模式中,电子商务平台对交易的介入程度差别很大:B2C相对封闭,介入程度较高,而C2C则相对开放,介入程度较低。B2C全程控制的运营模式,并不一定适合C2C,当当如果完全沿用以前的思路,将在C2C市场遇到障碍。

  即使能够以合适的运营思路分别处理B2C以及C2C,当当也必须解决实际操作中以下三方面的冲突:

  第一,自营商品与入住卖家商品的冲突:入住卖家商品可以作为当当自营商品的补充,尤其对当当向百货方向发展贡献较大,但同时也会带来问题:一方面,入住卖家商品会与当当自营产品形成竞争,分流顾客资源而并不直接贡献利润。另一方面,当当自身产品线的拓展也会对入住卖家利益产生直接影响。

  第二,信用的冲突:B2C卖家的信用一般高于C2C,当当目前已经依靠B2C积累起较好的信用资源,但如想保持C2C的相对高信用度,即使对入住卖家进行信用审核,也不能解决所有问题,而且成本相当高。如果C2C卖家产生信用问题,其负面影响会转嫁给B2C。

  第三,高投入与低回报的冲突:C2C市场门槛已经被抬升到很高,当当要扩大在C2C市场的影响,仅靠对现有B2C用户的开发是不够的,而进行营销推广则需要大量的投入。同时,C2C需要处理的信息规模和复杂程度远高于B2C,也带来较高的成本。C2C业务短期内不会诞生有效的盈利模式,而在营销和运营则将显著增加成本,对当当构成了资金上的压力。

  易观认为,当当在进入C2C市场前并未从运营思路到实际操作做好充分准备,以上冲突仍将使其在C2C发展和与B2C融合上面临困境。作者:陈海滢


 
来源:搜狐IT

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