至爱品牌――超越品牌，走向未来

书名：	至爱品牌――超越品牌，走向未来	ISBN：	7300062865
作者：	[美]凯文・罗伯茨著	出版社：	中国人民大学出版社
开本装帧：	16开彩印精装	单位：
译者：	丁俊杰、程平、沈乐	页数：	202页
出版时间：	2005年4月
定价：	￥188.00

内容简介

伟大的品牌若想经久不衰，就必须使消费者对其产生超越理性的忠诚这是它们使自己有别于千百万不知所终的靶靶众品牌的惟一途径。
成为至爱品牌的秘决何在？就在于对神秘感、感官享受和亲密度这三大元素的运用。这三个元素威力无比，企业只有对它们进行矢志不渝的追求，才能创造出至爱品牌――品牌的未来。
为什么面对品牌注意力经济，品牌江郎才尽？我们缺少的不是理性的营销技巧和数据考察，而是爱――建立品牌所需情感氛围和新型关系的唯一途径。All you need is love，爱是细微，爱是回应，爱是感动，爱是梦想，爱是氧气……创造爱就意味着创造需求。在品牌管理这个理性世界里，象征神秘感、感官享受和亲密度的爱的标志将会为品牌建设开辟一个新的境界。
这本Lovemarks/《至爱品牌》不仅指出了爱和尊重可以形成超越理性的忠诚，而且通过人类触觉、亲密度等方面的科学分析，告诉我们怎样用爱的标志超越品牌，赢得客户的爱。
这本书由盛世长城国际广告全球首席执行官凯文罗伯茨所著，并进入美国十大畅销书排行榜。相信他所带来的充满情感的论述，以及生动活泼的案例，定会让您耳目一新！
这是一本立足于品牌建设而又超越品牌的书，其英文书名Lovemarks的中文直译是“爱的”。在品牌被大多数企业所重视的今天，关于品牌建设的书层出不穷，但大多品牌建设的法则仍停留在理性的营销和数据考察层面。人是感情动物，传统的品牌法则有时无法达到企业所期待的效果。《至爱品牌》从人的情感本性出发，通过对人类触觉、神秘感、亲密度等生理和心理因素的分析和探讨，告诉我们这样的道理：情感联系可以改变品牌，而且这种改变可以形成一种超越理性的忠诚的力量。企业希望赢得客户的爱，首先就应该对顾客投入和付出爱，并应该让客户感知到这种爱。《至爱品牌》既是一本关于爱的哲学书，更是企业赢得尊重和人心的方法论。为了应对消费者快速变化的消费观念，企业所需要的做到的是用感性的爱去了解消费者，具体如下：
1、尊重和重视他们（比如说追求创新、舍得投入、讲真话、不在产品服务上打折扣等）；
2、将品牌演变成爱的标志，制造神秘感，把消费者引向某个故事或经历、梦想、理想中；
3、唤起人类的五种感觉，用最直接的感官去打动消费者；
4、建立和培养企业的亲密度，向消费者展示一个有真实情感的企业，引起他们的共鸣、支持和激情。

　作者简介

凯文・罗伯茨，全球最大最成功的创意公司之一――盛世长城国际广告有限公司的全球首席执行官，管理着82个国家的7000多名员工。他经常旅行，口才出众。成千上万人从他开阔的视野、清晰的思路以及坦率的性格中获得了源源不断的启发。在他的领导下,盛世公司被《广告时代》杂志和《广告周刊》评为2003年度最佳全球广告公司。
凯文・罗伯茨还是剑桥大学法官管理学院的常务首席执行官也是爱尔兰利默里克大学和新西兰怀卡托大学管理学院的终身教授。

　译者简介

丁俊杰中国传媒大学广告学教授、博士生导师，中国广告协会学术委员会主任。著有《现代广告通论》、《现代广告理论与操作》等书。已翻译出版的图书有：《当代广告学》（第七版、第八版）等。
程平北京教育学院英语系教师。已翻译出版的图书有：《当代广告学》（第七版、第八版）、《广播电视广告教程》、《广告学》等。

　本书目录

前言 A・G・拉弗勒
第1章：起航
我从自己效力的五大企业中学到的东西；始终让自己处于启发人心的人的包围之中；别人向左我向右；走出办公室，接近消费者；居安思危；世上一切皆有可能
第2章：时间改变一切
从产品到商标再到品牌之旅；面对注意力经济，品牌为什么失去水分
第3章：情感援助
我为什么相信情感联系可以改变品牌；如果您整天考察数据，不妨细读本章的每一个字――至少两遍；深刻见解：阳狮集团（Publicis）的莫里斯・利维（Maurice Levy）
第4章：您所需的全部就是爱
能否使品牌更进一层次取决于爱有多深；深刻见解：运动员肖恩・菲茨帕特里克（Sean Fitzpatrick）；雅虎的蒂姆・桑德士（Tim Sanders）
第5章：给我一点尊重
只有建立在重视的基础上，爱才能改变我们做事的方式；没有重视，就没有爱；简单；让我们庆祝由于重视而赢得的成绩
第6章：爱无处不在
好了，那你如何形成超越理性的忠诚？深刻见解：《快速企业》（Fast Company）杂志艾伦・韦伯（Alan Webber）
第7章：美丽的沉迷
什么是爱的品牌？它们利用神秘感、感官享受和亲密度，通过自身的魅力使人产生超越理性的忠诚；这是将它们付诸行动的首要想法；深刻见解：宝洁公司的吉姆・斯坦格尔（Jim Stengel）
第8章：我所需要做的就是梦想
了解神秘感如何改变与消费者的关系；动听的情节；神秘的人物；过去、现在与将来加在一起；梦想与灵感；灵感来自伟大奇迹的创造者的观点和行为；深刻见解：普图玛约世界音乐公司（Putumayo World Music）丹・斯托珀（Dan Storper）、《梦想者》（Visionaire）杂志；阳狮集团的莫里斯・利维，艺术家肖恩・兰德斯（Sean Landers）。
第9章：人类触觉
五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉）使爱的标志得以成为现实；先锋感官论者展示他们如何打动我们；深刻见解：普图玛约世界音乐公司的井上正夫（Masao Inoue）、
《快速企业》杂志的艾伦・韦伯
第10章：靠近你
运用亲密度在现今社会是一种挑战；亲密度的建立需要时间和真实的感情，而这两者都非常稀缺；看看热衷建立亲密度的企业是如何引起共鸣、支持和激情；深刻见解：耐克公司克莱尔・哈米尔（Clare Hamill）
第11章：超越障碍
爱/尊重坐标是您的第一步；找出你今天所处的位置，即可发现明天应该去哪里；通过运用爱/重视这个坐标，柯达重新在年轻市场中赢得了一席之地；深刻见解：柯达公司的埃里克・伦特（Eric Lent）
第12章：现在我能看清楚了
调研的重新发明：“探索者”调研、强力收听与强劲的新证据表明，爱的标志对顾客来说最为重要；深刻见解：作家马尔科姆・格莱德威尔（Maleolm Gladwell）、质/量国际公司（QualiQuant）的彼德・科珀（Peter Cooper），宝洁公司的吉姆・斯坦格尔、耐克公司的克莱尔・哈米尔
第13章：我要追随太阳
鼓舞人心的消费者是无价之宝，盛世人与他们分享最具启发性的消费者故事；将你的故事通过www.lovemarks.com告诉我；深刻见解：雅虎！的蒂姆・桑德士、作家马尔科姆・格莱德威尔
第14章：轰轰雷鸣
行动中的爱的品牌；现实生活中的玉兰油（Olay）、汰渍（Tide）、凌志（Lexus）、奇瑞傲丝（Cheerious）与布拉马（Brahma）啤酒这些客户的故事充分显示了神秘感、感官享受和亲密度的威力
第15章：世界现在需要什么
企业的职责是使这个世界成为一个更有利于每一个人的地方；成为爱的标志应该是每一个企业奋斗的目标；迎接挑战；深刻见解；剑桥大学的桑德拉・彭泽博士（Arno Penzias）、盛世广告公司的鲍勃・伊舍伍德（Bob Isherwood）
致谢凯文・罗伯茨