关于Z世代，你了解多少？

弹幕、极客文化和ACG（动画、漫画和游戏）——这些行话背后隐含的是最新一代年轻人跳动的脉搏。

营销如狩猎，远见卓识的捕手总是瞄准最肥美的目标。

当Sparks&Honey（美国营销研究机构，设于洛杉矶）宣告“Gen-Z的数量已经开始占到全球大多数国家人口比例的1/4，他们对家庭支出计划和购物决策的影响愈大，并可以累积每年440亿元的收入”时，营销者们就已经嗅到了新猎物的方向。

这里是关于Gen-Z的七件事，所谓“知己知彼百战不殆”，更何况他们是史上最难缠的“对手”。

等等，什么是Gen-Z？

这是我们要告诉你的第一件事。

1.Gen-Z=Generation Z

维基百科说：“Generation Z（Gen-Z，Z一代，Z世代），美国及欧洲的流行用语，意指在1990年代中叶至2000年后出生的人。他们又被称为网络世代、互联网世代，统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。”

Sparks&Honey说：“Generation Z（1995—1999年出生）会以自己的方式影响家庭支出——电脑、手机、移动电视的消费比率大大增加，他们喜欢线上购买服饰、玩具、游戏、电影与化妆品；他们迫不及待想要尽早工作。” 

营销tips：Generation Z是彻底的社交媒体和移动媒体一代，他们通过平板电脑、智能手机、智能穿戴设备等移动智能设备进行内容消费、网页浏览、购物以及和朋友互动。

营销者的市场策略需要优先考虑移动营销和社交媒体，比方说，创造一个直接用手机登录的APP应用。

2.上帝用7天创造世界，Gen-Z只给你8秒

注意力经济时代，眼球改变媒体。我们的生活被各种各样的社交媒体平台占据，时间被这些社交媒体不断分割，注意力也越来越分散。Gen-Z的注意力更分散，时间更短。Sparks&Honey研究显示，他们的注意力持续时间为8秒钟，然而大脑已经进化至能够更快速地处理信息、更加灵活地处理更大程度的心智挑战的地步。

营销tips：内容营销依然有效，但需要①重新设计编辑方式、发布时间、内容长度等，让内容更便于传播。这一点，可以向Snapchat学习。②拒绝追逐热点，牺牲质量，帮助Gen-Z挖掘表象背后的深度信息，示范：Quara。 

3.Gen-Z既是Consumer，也是Curator

Altimeter集团营销总监、社交媒体专家Brian Solis认为相比于Gen-Y，Gen-Z并不需要品牌作为他们与世界沟通的纽带和向导。对于品牌来说Gen-Z既是Consumer，也是Curator。Curator这个词可以被理解为吸收+创造，习惯于多屏幕和多任务的Gen-Z对网络信息的选择和利用更加有效率也更加务实。对于品牌，Gen-Z自有一套判断的方式。 

营销tips：忘记品牌忠诚度和粉丝经济这些概念，着眼于品牌体验的线上和线下一致性以及对“弱关系”的维护和经营。通过更好的设计和制造来创造产品价值，不需要刻意美化，不需要强调所谓“高大上”。

4.Gen-Z是社交媒体原住民

Gen-Z热衷于网络社交，对现实环境反而不太敏感。从年少起，他们的社会行为就在网络环境中被塑造。因此他们也被冠以iGene的称号，不仅是把互联网当作“展示自我”的舞台，也将技术视为自己生活和个性的延伸。正如他们的信条：没有被分享过就等于没有发生过。

营销tips：①营销者不要试图以“优惠和折扣”赢得Gen-Z的青睐，他们决意创造不同，渴望拥有影响力，在消费时更多的是考虑“这是否会让我的生活更好/更有趣”。 ②少自说自话，多增强参与和互动，Gen-Z心中自有一套验证方法，过分装逼小心被拉黑。

5.Gen-Z的秘密你别猜

作为社交媒体原住民，Gen-Z都是技术控，比起其他人，他们是处理隐私的绝对高手：屏蔽、分组、仅个人可见、黑名单。比起自拍等个人信息，Gen-Z更在意手机的地理定位功能是否已被关闭、微博小号是否绑定了手机。他们如果不想让别人知道自己，就不会留下任何蛛丝马迹。

营销tips：千万别想打探Gen-Z的秘密，所谓秘密，并不是不可告人的事，而是不想让人知道的事。Gen-Z要求公司做到诚实和透明解决方案，要求企业尊重顾客隐私。收集和使用顾客数据是个敏感的话题，很多公司定期收集和使用顾客数据来调整顾客的购物体验，如若处理不当，Gen-Z将头也不回地离你而去。

6.请用Gen-Z语言与他们交流

Gen-Z有自己“公开“的G语言，比如曾经的火星文、颜文字等。G语言的难度在于“永远在变”，上一秒”微笑“还是友好，下一秒就成了冷漠脸。就目前而言，emoji这套视觉情感符号在Gen-Z中还保有着很高的呼声。

营销tips：在文案中用采用Gen-Z说话方式，这更容易被他们注意和接收。Emoji表情、神配图可能就是能让Gen-Z敞开心扉的秘密武器。

7.Gen-Z≠Generation Z

所有的年轻人都不喜欢被定义、被说教、被当作一个“现象”放在显微镜下观察，更何况个性鲜明的Gen-Z。关于Gen-Z，你已经知道了的这6件事远远不够。他们瞬息万变，令人捉摸不透，反倒让整个行业充满活力、让营销者既兴奋又空欢喜。

Gen-Z不会是Generation Z，他们会不断超出我们的理解。

而这，就是第7点。

作者介绍：LeMore营销实验室（微信公众号ID：LeMore_Lab)，成立于硅谷的智能硬件海外推广与营销平台，发掘有价值的产品和人才，洞察最新海外营销趋势，分享最实用的营销工具与案例。