CEO们，你的CMO何时到位？

LeMore营销实验室专栏 ，由LeMore营销实验室（LeMore Lab）和TOPYS联合推出。在这里，我们挖掘以硅谷为中心的营销案例，持续提供超级干货，让中国品牌/科技创业与世界营销接轨。

撰文／冰摇沙拉拉

本月，Twitter“新”上任的CEO Jack Dorsey发话说，股价狂跌（这个月的股价已经降至26美元，跌回2013年首次公开募股价）的Twitter实在是需要一个全职的CMO了。这让人不禁有些疑惑，这么大个公司，创立近十年，居然才想要一个C级别的市场专业人士（之前都是CFO来代为执行相关职责）？

所有的产品，不是离开市场就不能活么？

但要知道，没有全职的CMO，也不是不能开展市场业务。什么时候需要引入一个CMO，跟公司的架构有关——这取决于公司业务的性质，也要看CMO在进入公司体系后，原有的机制能不能有机地运转。

所以，对于创业公司来说，到底什么时候需要一个CMO呢？

我们来参考几种不同的观点——

1 一创立就要，越快越好

代表：Brandbuddee, staff.com, Red Door Interactive

这一派的观点是，CMO是公司产品定位不可或缺的一部分，staff.com的创始人就说，CMO和CEO、CTO同样重要。特别对于早期，获取种子用户、先声夺人，是非常重要的。这样看来似乎在市场竞争比较激烈、饱和度比较高的领域，更为需要CMO早期介入。

2 品牌定位出现难题时

代表：eCommera, Modify Watches, A Forever Recovery

为全球零售商提供的软件支持服务的eCommera，其CMO Kevin Sterneckert说：“一个CMO的要做的是，它能够确定一个产品的市场前景。CMO需要和投资人沟通，和其他公司进行商务合作，定位市场前景，也能去定夺在全球市场占领先机的第一笔投资。”

而做电子表的Modify Watches的创始人则说：“我在我们公司成立18个月的时候意识到，我们的确需要一个CMO了，因为我们各渠道的品牌露出都不统一，CMO就是要来定品牌方向的啊。” A Forever Recovery的创始人也说：“当公司扩张，CEO已经抽不出时间来想品牌战略的时候，品牌和市场是很容易出问题的，这时候CMO就得出现了。”

3 市场快速扩张期

代表：WeBrand, Marketly

为品牌和创造人搭建对接平台的WeBrand，其创始人说：“当你的品牌需要在不同的渠道进行整合营销的时候，就需要一个把关的CMO了。”而Marketly也说“如果公司内部的讨论已经突破不了了，按照以前的市场打法，会遇到瓶颈，这时候就需要一位有经验有资源的人士来提点思路了。”

4 为了冲击下一轮资金募集

代表：Hootsuite

也是在本月，社交媒体集成应用Hootsuite聘用了首任CMO——有30年从业经验的Penny Wilson。据《环球邮报》报道，此举是为了冲击可能在明年发生的IPO（首次公开募股）。以及，这种“拿IPO”就得加上CMO的行为，似乎也是行业惯性。今年6月，Buzzfeed聘用了首位CMO，就被外界猜测是为IPO做准备。

JustJump Marketing 2015

好了，结合这些大佬的话总结一下，一般来说，创业公司创立之初，如果创始团队里面CEO不太擅长品牌战略，是需要一个CMO来补足的；而如果CEO能懂得品牌战略，则需要在后期精力不够时聘用，这又会有三个条件：一要有钱；二是需要寻求在激烈市场中明确的占位；三是需要快速实现市场规模化。

企业到了满足了这三个条件，就需要招CMO啦！

但是，也有跳脱这个思维框架想问题的——

blur Group的首席兼并官Mead（blur Group是一家为美国和欧洲的品牌提供资源服务的公司，目前处理亿万级市场）表示，通常，对于早期的创业公司来说，“何时、用多大力气做市场”都需要一个权衡，是长期雇佣全职人才、还是只是请顾问，都是可以考虑的事情。有的时候，公司在早期做了大量的市场工作，但是转化成销售量的会很少；

Mead继续说，对于早期公司来说，不如先雇佣一个senior级别的CFO+一个junior级别的市场人员。

但是，Mead又补充说，“这不代表公司一定就不需要一个CMO了。”因为企业的成功是在理解顾客的基础之上的，那么如果企业越早和市场发生关系，就越早可能把业务扩展开。“如果一个CEO在问自己‘我的这个产品真的有人要吗？’的时候，他就真的需要一个CMO了。

还有目前在硅谷甚是流行的观点——其实CMO，也可以外包（Outsourced）的方式存在。在美国，营销人员的专门化程度颇高，把市场营销这一块的业务打包交给专业人士——

既能省钱（不用长期聘用高级人员）、又能省精力（不用管外包团队是否需要和团队在方方面面都磨合得很好）还能保证业务人员的专业程度（外包团队往往在决策上更能做到理性客观），还能接入更多的资源（外包团队的适配性更高，经验更足）。

所以，不妨让我们这么来看CMO——

LeMore大白白说：市场是理性数据和感性经验性的判断，有些市场需求是需要去引导和创造的——CMO对市场的把握，对营销策略的制定和执行无法替代。但是，何时加入是一个CEO需要考虑的变量；而现在，是否需要雇佣全职的CMO，也是一个变量。