【文案的秀：访谈录】（第一季第4期）王乃菲: 一个淘宝文案的坚持

文案的秀访谈淘宝文案

【文案的秀：访谈录】第一季第4期

王乃菲: 一个淘宝文案的坚持

（创意配图）

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【主持人语】在滔滔电商的队伍中，淘宝文案可能显得有些微不足道，感觉中，似乎他们发挥的功用比之淘宝客服更不如。然而，他们的工作呈现却是所有网上购物的我们最先接触到的。实际上，他们的工作既不神秘，也没有多少可以夸大其词的地方。在很多人的意识里，并不认为淘宝商家需要什么文案的工作，但随着电商时代的汹涌前进，淘宝商家们自然需要越来越好的包装，起码需要让买家们更明白更清楚自己正兜售的这款产品。话说回来，文案的工作本身并无领域行业的限制，文案是可以无孔不入的，既是攻城利器，也是防卫要害的遮挡。即使在最不起眼的地方，文案也可散发持久的光芒。

本期采访对象正是一个专职的淘宝文案，在交流中，不难窥见一个默默无闻的淘宝文案的丰富内心。在短平快的网购时代，她需要像店主一样操劳研究产品，需要像一个普通买家一样对产品挑三拣四，更需要像一个煽情高手，于买家们极速浏览网页的空当，说服他们爽快下单。

PS.因为最近收到许多愿意接受访谈的预约，有些甚至来不及做一下回复，希望之前已经预约的朋友耐心等待，我会一一列出访谈提纲回发给你们。访谈的重头工作是和大家一对一交流探讨的过程和内容的再整理，这一点是我极其珍视的。无奈个人精力有限，一些“眼尖”的童鞋发现了这点后，就主动联系说想帮忙，做我的访谈助手。感谢每一个一直关注【文案的秀】的同行和朋友们，希望能呈现更多的精彩给你们。——黄运丰

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问=文案的秀／黄运丰

答=常德文案／王乃菲

受访者：王乃菲，女，27岁，2008年8月8日开始做文案，永尊饰品有限公司，淘宝文案。

一句话：写着，痛苦着，快乐着。

【问】从2008年开始，将近6年时间里，你一直在做淘宝文案吗？

【答】2008年在烟草公司工作，2010年后是淘宝文案，差不多跟文字方面的工作有关。

【问】因为很少遇到专职淘宝文案，确实有点好奇，说说专职做这个的感受吧。

【答】做淘宝文案，逛淘宝店成为我的工作，这个是新接触淘宝文案的一大特别之处吧。因为公司是饰品店，所以也让我见识了相同行业公司文案的优秀。

举例子说明吧，B-BOX音乐盒旗舰店和101旗舰店。这两个旗舰店的淘宝文案是我们所学习的模板。服务淘宝文案工作的这段期间，也承担一部分策划、市调工作。网站的初期建立，市场调查的整合、定位人群、消费范围、品牌定位，都是店铺初期建立所要考虑的。

【问】你所在公司的工作氛围是怎样的？

【答】工作的氛围是只要不影响工作，一切可以，包括看杂志、出游、听歌、电影、聊天，一切是开放式的。

这段工作经历让我觉得活的很自我，也很轻松，虽然工作压力很大，常常因为白天想不出来，所以晚上加夜班。

【问】也就是说，你还蛮喜欢加班的？至少你可以轻松点想出文案，是这样吗？

【答】不喜欢加班，只是对于文案来说，夜晚相对安静，思绪整理比较活跃，而且白天吸收的讯息，会在夜晚显得更加鲜活，充满魅力。

【问】有没有反馈说出自你手的文案很有销售力的？有的话举个例子。

【答】有哇。我记得是情人节的首页，打版的是一个凤凰胸针。当时的公司是施华洛世奇的代理，特色产品是精密陶瓷。主打产品当时情人节有一款胸针，就是全身带有施华洛世奇水钻的凤凰于飞形状的胸针。打版之前，这款胸针的名称起了很多名字。凤凰涅槃，凤凰于飞。因为，当时张杰的一首歌——第一夫人。所以大家聊天的时候，听着这首歌曲，然后我就把主题改为：第一夫人。

【问】文案输出的是什么？具体的。

【答】这款的主打，在当时情人节销售那天。业绩很好。文案的主页是，“你是我心中的第一夫人”。然后内页文案我记得不是很清楚了。

【问】你自己在淘宝上购物（非你写文案的同类物品）时会常被一个产品文案打动吗？

【答】当然会啊，淘宝上有个店，就是专职文案人开的。我算是那里的常客。

【问】你会经常参与秒杀，或多买点吗？

【答】有些会秒杀吧，比如看到小米手机的文案，尤其是红米，就会想要秒杀哇。看中的是性价比高，而且小米在85后、90后心中也是拥有一批固定的粉丝和消费群体，加上广告宣传，线上线下活动的结合，深入人心。我会秒杀，而且会为了秒杀成功，和朋友们一起秒，这样成功率会高点的。

【问】淘宝店和实体店的文案撰写，有没有特别明显的区别？

【答】淘宝店对文案的要求更高，除了卖点以外，还要根据品牌、产品调性，以及季节、活动更加快速的营造产品意境，促进销售，引导消费。毕竟产品是抽象的。但是实体店，因为产品品质、材质都会摆在那里，相对比文案更有说服力。

【问】如果你写就文案的一款产品爆款了，公司会不会对你有额外奖励，或者你会不会认为自己在其中有相当的功劳？

【答】会对部门有额外的奖励，这说明公司对我们部门的认可，倒不会认为有相当的功劳，如果没有团队中的分工配合，效果就不会有那么好。作为淘宝文案，接触市场少，这需要和营销、策划、企划部门配合。产品的材质，需要和采购部门配合，文案的最后呈现，需要和美指共同完成，所以啦，没有完美的个人，只有完美的团队。

【问】每年的11月11日几乎成了网络购物狂欢节，你们公司在这样的时刻，应该也有特别动作，这时，你会不会觉得你所撰写的文案可能将是至关重要的一环？

【答】哈哈，你说这个我想起那时候我们的一句笑谈：叫做光棍光棍，两口袋淘，两手空空，剩下两脚走回家。不过这个是同事聊的时候一句玩笑话。我还是很看重这样重要节点的文案创作，我会设置一些不同的产品分类，根据这个节庆来想卖点：比如犒劳自己一下……或者跟随同类的“t400里面的欲望清单”等等节庆活动相比较……这其中，文案当然是至关重要的一环。如果其他环节准备好，文案缺少，岂不是拖了大家的后退。这点是绝对绝对不能也不会出现的，通常卡壳的时候，大家会互相帮助。

【问】你会对产品下面的买家的评论格外关注？对你写作文案有无帮助？或者遇到差评时，需要你进行公关回复吗？

【答】会对买家的评论格外关注，有些淘宝店主很幽默，看淘宝学校有些帖子的时候，有很多针对差评的幽默版本的公关回复。老板也是要求对这些差评进行回复的，我们的客服是很贴心的，脾气很好的90后，一般会俏皮回答。而且遇到的追求完美的客户很少，基本上差评给的少。哈哈，现在想想，觉得应该是运气很好。

【问】你是在企业内做文案，你认为与专门的广告公司里有什么不同吗？

【答】我们公司是饰品公司。有实体和淘宝网上旗舰店。不属于外包业务，是属于全案中的一部分，我只是负责文案。现在很多广告公司承接这块业务。因为专业的广告公司没有工作过，只能了解其中工作的一部分，因为文案群里有很多专业广告公司文案，地产、品牌、策划分属不同领域，至于工作性质，在聊天内容中觉得还是有很多本质的差别。表现形式更加全面、具体、有针对性吧。

黄运丰整理

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【文案的秀：访谈录】第一季（专辑）

文案话语，文案心声

{聊聊理想，谈谈人生，说说广告，写写文案}

也许你刚入行，或已是行业大拿；

也许你身居要职，不只扮演文案；

也许你正处迷茫，正纠结这碗饭……

关于文案这活，你指不定有话说！

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